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部长下令,CRA需要100天计划来修复“不可接受的”服务

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摘要:联邦财政部长表示,加拿大税务局(CRA)正被迫制定一个100天计划,以修复加拿大人“不可接受”的服务水平。在一封致下议院财政常务委员会主席的信中,财政和国家税收部长francarois-philippeChampagne概述了CRA的关键问题,他说加拿大人“期待并应该得到可靠和及时的服务”。“尽管紧急救援局的工作人员都很敬业,但越来越明显的是,该机构没...

联邦财政部长表示,加拿大税务局(CRA)正被迫制定一个100天计划,以修复加拿大人“不可接受”的服务水平。

在一封致下议院财政常务委员会主席的信中,财政和国家税收部长francarois - philippe Champagne概述了CRA的关键问题,他说加拿大人“期待并应该得到可靠和及时的服务”。

“尽管紧急救援局的工作人员都很敬业,但越来越明显的是,该机构没有达到这一标准。加拿大人从CRA呼叫中心经历的服务延迟和访问挑战是不可接受的,”香槟在信中说,这封信发布在X上。

“我们非常重视这个问题。这就是为什么我们指示该机构实施一项100天计划,以加强服务,改善通道,减少延误。”

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今年6月,一家联邦监管机构提交了针对CRA的几份报告中的最新一份,该报告得出的结论是,税务局需要提供更“相关、清晰、简洁、易于查找”的信息。

的地方 CRA报税季节的你需要知道的

具体到呼叫中心,联邦监察员描述了有多少纳税人报告说,由于等待时间长或连接时间长,他们无法联系到CRA的代理。

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报告称,即使他们可以联系到代理人,他们得到的信息也“不完整、不准确或不明确”。

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本文最后发布于2025年09月08日16:00,已经过了0天没有更新,若内容或图片失效,请留言反馈

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